Polityka Prywatności Hugo Casino
Witamy na stronie casinohugo.pl. W Hugo Casino („my”, „nas”, „nasz”) Twoja prywatność jest dla nas priorytetem. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jak zbieramy, przetwarzamy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe w związku z korzystaniem z naszych usług. Korzystając z naszej strony internetowej i usług, wyrażasz zgodę na zasady opisane w niniejszym dokumencie. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z punktów, prosimy o powstrzymanie się od korzystania z naszej platformy.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Hugo Casino Sp. z o.o. z siedzibą w Polsce. Wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych możesz kierować na adres e-mail: [email protected].
2. Jakie dane osobowe zbieramy
Zbieramy różne kategorie danych osobowych, aby świadczyć usługi zgodnie z obowiązującym prawem, w tym m.in.:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Adres zamieszkania
- Data urodzenia i płeć
- Dane logowania, takie jak adres IP, typ urządzenia i przeglądarki
- Informacje o aktywności na stronie (np. czas logowania, interakcje)
- Dane dotyczące konta i profilu użytkownika
- Historia transakcji płatniczych (wpłaty, wypłaty)
- Dane przekazywane podczas kontaktu z obsługą klienta
- Dokumenty potwierdzające tożsamość i spełnienie wymogów prawnych (np. weryfikacja wieku)
- Dane wrażliwe, jeśli dobrowolnie je podasz (np. informacje o stanie zdrowia w kontekście samowykluczenia)
- Dane od podmiotów zewnętrznych w celu przeciwdziałania oszustwom i zapewnienia odpowiedzialnej gry
3. Cele przetwarzania danych
Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu:
- Realizacji umowy i świadczenia usług hazardowych zgodnie z ustawą o grach hazardowych
- Potwierdzenia tożsamości oraz weryfikacji wieku (minimum 18 lat), co jest wymogiem prawnym
- Obsługi płatności i rozliczeń finansowych
- Spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) oraz przeciwdziałania finansowaniu terroryzmu
- Informowania o zmianach w regulaminie, aktualizacjach konta oraz ważnych komunikatach
- Organizacji promocji, konkursów i programów lojalnościowych
- Personalizacji oferty oraz dostosowania treści do Twoich preferencji (za Twoją zgodą)
- Analizy statystycznej i doskonalenia jakości usług
- Zapewnienia bezpieczeństwa platformy i zapobiegania nadużyciom
- Realizacji prawnie uzasadnionych interesów Hugo Casino
4. Podstawa prawna przetwarzania danych
Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie:
- Twojej wyraźnej zgody (np. na cele marketingowe)
- Wykonania umowy zawartej pomiędzy Tobą a Hugo Casino
- Wypełnienia obowiązków prawnych, w szczególności wynikających z ustawy o grach hazardowych oraz RODO
- Naszych prawnie uzasadnionych interesów, takich jak bezpieczeństwo platformy i zapobieganie oszustwom
5. Okres przechowywania danych
Twoje dane osobowe przechowujemy wyłącznie tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów określonych powyżej oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zazwyczaj dane przechowujemy do 5 lat od momentu zakończenia współpracy lub zamknięcia konta, chyba że prawo wymaga dłuższego okresu (np. w przypadku postępowań kontrolnych lub samowykluczenia).
6. Marketing i preferencje komunikacyjne
Jeśli wyrazisz zgodę, możemy przesyłać Ci informacje marketingowe dotyczące naszych usług oraz ofert partnerów. Masz prawo w każdej chwili zmienić swoje preferencje lub zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości, korzystając z ustawień konta lub linku rezygnacji zamieszczonego w wiadomościach e-mail.
7. Pliki cookies i technologie śledzące
Używamy plików cookies oraz podobnych technologii, aby:
- Zapewnić prawidłowe działanie strony
- Zapamiętać Twoje preferencje i dane logowania
- Analizować ruch i zachowanie użytkowników na stronie
- Dostosować reklamy do Twoich zainteresowań
Możesz w każdej chwili zarządzać ustawieniami cookies za pomocą swojego przeglądarki internetowej. Pamiętaj jednak, że wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność serwisu.
8. Udostępnianie danych osobowych
Twoje dane mogą być przekazywane następującym podmiotom:
- Firmom współpracującym z nami, takim jak dostawcy usług płatniczych, operatorzy IT oraz firmy obsługujące infrastrukturę techniczną
- Organom ścigania i organom nadzoru, jeśli wymaga tego prawo
- Podmiotom zajmującym się weryfikacją tożsamości, przeciwdziałaniem oszustwom oraz odpowiedzialnej grze
- Podmiotom w ramach grupy kapitałowej Hugo Casino
- Podmiotom, na które wyraziłeś wyraźną zgodę na udostępnienie danych
W przypadku transferu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony danych.
9. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy zaawansowane środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, uszkodzeniem lub nieuprawnionym ujawnieniem. Nasze procedury bezpieczeństwa są regularnie aktualizowane, aby sprostać zmieniającym się zagrożeniom.
10. Twoje prawa dotyczące danych osobowych
Masz prawo do:
- Uzyskania informacji o przetwarzaniu Twoich danych
- Dostępu do swoich danych osobowych
- Poprawiania nieprawidłowych lub niekompletnych danych
- Żądania usunięcia danych, jeśli nie są już potrzebne lub przetwarzanie jest niezgodne z prawem
- Ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach
- Przenoszenia danych do innego administratora
- Wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, bez wpływu na legalność przetwarzania przed wycofaniem zgody
- Sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych lub profilowania
- Niepodlegania decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które mają istotny wpływ na Twoją sytuację
W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected].
11. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Aktualizacje będą publikowane na tej stronie wraz z datą ich wejścia w życie. Korzystanie z naszych usług po zmianach oznacza akceptację nowej wersji Polityki.
12. Skargi i kontakt z organem nadzorczym
Jeśli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO). Więcej informacji znajdziesz na stronie: https://uodo.gov.pl.
W zakresie odpowiedzialnej gry i wsparcia dla osób z problemem uzależnienia od hazardu, polecamy odwiedzić stronę https://www.responsiblegambling.pl.
Dziękujemy za zaufanie i korzystanie z Hugo Casino.
Ostatnia aktualizacja: 28.05.2025